快速了解金蝶KIS

 

金蝶KIS标准服务项目

标准服务项目

服务内容

服务方式(“-表示不能以该方式提供)

电子支持

热线服务

远程服务

数据/送修

现场服务

软件安装与注册

为客户正确安装金蝶软件,并进行首次注册。

软件使用

指导

指导客户使用金蝶软件,提高客户的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合。

软件故障

诊断

诊断软件故障原因,并提出排除故障措施。

数据修正

查找账套中的数据错误,并进行修正。数据的错误常见于反审核、反过账等操作过程中的失误,死机、断电等意外造成的数据差异,也可能是由于软件运算机制与手工运算机制的差异。

数据备份

备份账套数据,确保账套数据安全有效。

数据恢复

恢复有效的备份账套数据。

打印指导及设置

指导调整打印设置,正确设置打印参数,以满足凭证等资料的打印需求。

补丁下载

金蝶在线客户服务中心提供补丁下载功能,供客户自行下载所需补丁。

需求反馈

金蝶在线客户服务中心提供需求反馈功能,通过标准的反馈处理流程规范,对客户反馈的功能需求进行科学客观的分析处理,通过补丁、后续版本方式实现合理需求,最大限度满足客户对软件的功能需求。

知识库支持服务

金蝶在线客户服务中心提供了知识库查询功能,客户可自助查找自己所需的技术资料(问题解决方案、应用技巧等)。

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